Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Como visitante de nuestro Sitio Web, usted está sujeto a los términos y condiciones que se indican a continuación y cualquier otra norma o ley que se aplique al a Internet

1. SIERVO WEAR mantiene este sitio para la comunicación con sus usuarios. Queda prohibida de forma expresa la reproducción, transformación, almacenamiento, distribución y comunicación pública y, en general, cualquier otra forma de explotación por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta Web. Cualesquiera de estos actos de explotación sólo podrán ser realizados, si existe la correspondiente autorización expresa y por escrito de SIERVO WEAR y, en caso de que ésta se conceda, deberá siempre hacerse referencia a la titularidad de SIERVO WEAR o quien corresponda, de los indicados derechos de propiedad intelectual o industrial. Todos los contenidos, diseño, imágenes y codificación están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de derechos de autor.

2. Usted debe asumir que todo lo que ve o lee en el Sitio está protegido por derechos de autor a menos que se indique lo contrario y no puede ser utilizado salvo lo dispuesto en estos términos y condiciones, o en el texto del Sitio, sin el permiso expreso y por escrito de SIERVO WEAR.

3. Se prohíbe el uso para publicación de imágenes, fotos o contenido que no haya sido aprobado y/o suministrado por SIERVO WEAR. Ni imágenes, ni fotos, ni contenido podrán ser alterados de cualquier manera sin el permiso expreso y escrito de SIERVO WEAR. Las imágenes, personas, lugares y todo otro contenido audiovisual que aparecen en el Sitio son propiedad de SIERVO WEAR, o de terceros que autorizaron a SIERVO WEAR su explotación y uso. El uso de estas imágenes por usted, o cualquier persona autorizada por usted está prohibido a menos que esté específicamente permitido por estos Términos y Condiciones. Cualquier uso no autorizado de las imágenes puede violar las leyes de derechos de autor, de marcas registradas, de privacidad y publicidad y las normas de comunicaciones y estatutos.

4. Navegue y utilice el Sitio bajo su propio riesgo. SIERVO WEAR no se hace responsable de ningún daño directo, incidental, consecuente, indirecto o punitivo que surja de su acceso o uso de la web. Sin perjuicio de lo anterior, todo contenido publicado en el sitio se proporciona “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita; pero no limita las garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular, o no infracción.

5. SIERVO WEAR no asume ninguna responsabilidad, y no será responsable por ningún daño o virus que puedan infectar su equipo informático u otra propiedad como consecuencia de su acceso, uso o navegación en el Sitio o la descarga de cualquier material, datos, texto, imágenes o vídeo desde el sitio. Si usted encuentra un error y/u omisión en este sitio, por favor, háganoslo saber.

6. SIERVO WEAR no es responsable del contenido de ninguna página fuera del sitio u otros sitios vinculados al Sitio. Su acceso a nuestro Sitio, páginas fuera del Sitio u otros sitios es bajo su propio riesgo y sin la autorización de SIERVO WEAR

7. SIERVO WEAR puede revisar en cualquier momento estos Términos y Condiciones actualizando esta publicación. Usted está obligado por tales revisiones y, por lo tanto, debe visitar periódicamente esta página para revisar los Términos y Condiciones vigentes a los que está vinculado.

8. SIERVO WEAR se reserva el derecho a eliminar cualquier material presentado o publicado por terceros en las áreas públicas, sin previo aviso en cualquier tiempo y sin requerir autorización para hacerlo, si se da cuenta y determina, que se han realizado alguna de las siguientes actividades prohibidas:

Difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar los derechos de otros usuarios o de terceros.
Publicar, anunciar, distribuir o difundir cualquier material difamatorio, obsceno, indecente o ilícito.
Enviar o cargar archivos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro software o programas que puedan dañar el funcionamiento del Sitio Web y/o el sistema informático de un tercero.
Violar los derechos de autor, marcas registradas y otros aplicables a Colombia o a las leyes internacionales de derechos de propiedad intelectual.
Cuando SIERVO WEAR. lo estime conveniente.

10. El usuario se compromete a no utilizar el sitio para enviar o publicar cualquier mensaje o material que sea ilegal, acosador, difamatorio, abusivo, indecente, amenazante, perjudicial, vulgar, obsceno, sexual, racista, profano, pornográfico o que viole cualquier ley. El usuario indemnizará a SIERVO WEAR frente a cualquier pérdida, responsabilidad, daños o gastos de cualquier naturaleza que SIERVO WEAR o cualquier tercero pueda sufrir, por causas atribuibles ya sea directa o indirectamente por el uso del sitio web para enviar o publicar cualquier mensaje o material.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SIERVO WEAR informa a los usuarios que cumple con la vigente normativa de protección de datos, y con carácter especial, con la ley de protección Habeas Data decreto 1377 de 2013.

SIERVO WEAR es responsable de dicha información de carácter personal, creados por y para SIERVO WEAR con las finalidades de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con los usuarios, información y distribución de los productos de la organización, así como la realización de actividades diversas.

Asimismo, le informamos que la información de las bases de datos podrá ser usada para la identificación de los Usuarios y para la realización de estudios estadísticos de los Usuarios registrados.

Durante el proceso de recogida de datos, y siempre que se soliciten datos, los Usuarios serán informados del carácter obligatorio o voluntario de la recogida de datos y, en caso de que no se deduzca implícitamente del formulario electrónico en cuestión, de la necesidad de implementación de los mismos para el acceso de los Usuarios a determinados contenidos facilitados en el Sitio.

El introducir los datos en alguno o algunos de los formularios de captación de datos implica el aceptar las presentes condiciones de uso y política de privacidad, dando por entendido que ha sido informado de las condiciones de uso y aviso legal de las mismas y que se compromete a su entero cumplimiento durante la navegación y participación en la web www.siervowear.com

Ocasionalmente, SIERVO WEAR envía un e-mail confirmando la creación de la cuenta recién creada por un cliente, notificando mejoras, novedades u ofertas, que se produzcan en el Sitio. En cualquier momento pueden darse de baja enviando un e-mail a mercadeo@siervowear.com

Tanto el acceso al Sitio, como el uso que pueda realizarse de la información y contenidos incluidos en los mismos por parte del usuario, será de exclusiva responsabilidad de quien lo realice. Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos reseñados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la legalidad, sea nacional o internacional, aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de los Usuarios, quienes serán enteramente responsables de dicho acceso y correcto uso. Los Usuarios estarán obligados a hacer un uso razonable de los servicios o contenidos, bajo el principio de buena fe y con respeto a la legalidad vigente, a la moral, al orden público, a las buenas costumbres, a los derechos de terceros o de la propia empresa, todo ello según las posibilidades y fines para los que están concebidos. SIERVO WEAR no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, por daño emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso de los servicios o contenidos realizado por los Usuarios o terceros.

SIERVO WEAR usa cookies para mejorar y facilitar el acceso al Sitio. SIERVO WEAR no usa cookies para almacenar información personal y revelar la información a terceros.

Las cookies permanentes se almacenan como un archivo en el ordenador o dispositivo móvil durante un periodo de tiempo no superior a 12 meses. Las cookies de sesión se almacenan temporalmente y desaparecen cuando se cierra el navegador.

SIERVO WEAR usa cookies permanentes para guardar la selección del usuario en la página de inicio y para almacenar sus datos si decide hacerlo al iniciar sesión.

SIERVO WEAR usa cookies de sesión cuando el usuario utiliza la función de filtrado de productos y para comprobar si ha iniciado sesión.

El usuario debe tener en cuenta que si desactiva las cookies no podrá disfrutar de sus ventajas.

Cookies de terceros

SIERVO WEAR usa cookies de terceros para recopilar datos estadísticos de forma agregada a través de herramientas de análisis como Google Analytics. Las cookies se usan tanto de modo permanente como temporal (cookies de sesión). Las cookies permanentes se almacenan en el ordenador o dispositivo móvil durante un periodo de tiempo no superior a 24 meses.

DATOS QUE SE CONSERVAN

Exclusivamente datos de contacto (carácter básico), como son el nombre, apellido y e-mail. Esta información es recibida por SIERVO WEAR y nunca es vendida, cedida o arrendada a otras empresas, exceptuando el caso lógico para la prestación del servicio.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA TIENDA VIRTUAL

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.siervowear.com se sujetan a los términos y condiciones establecidos a continuación. Para poder comprar en el Sitio se requiere que cada Cliente revise previamente los Términos y Condiciones. Toda persona o usuario que visite, acceda o realice una transacción en el Sitio como comprador, declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones los cuales lo vincularán en caso de que decida realizar su compra por este medio.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

El Cliente deberá diligenciar el formulario de compra en todos sus campos de manera correcta, verídica, actual y completa para poder adquirir los productos que ofrece www.siervowear.com. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como, que exista un claro error tipográfico, de precio o que el producto se encuentre agotado. SIERVO WEAR no se hace responsable por la exactitud de los Datos Personales proporcionados por los Clientes. Los Clientes al registrarse o hacer uso del Sitio o de sus servicios, garantizan, en cualquier caso, la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales proporcionados.

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE COMPRA

Al momento de seleccionar un Producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades o retirar el Producto de acuerdo con la intención de compra del Cliente.

El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta con la aceptación de cada uno de los pasos de compra en el Sitio, y se perfecciona con la manifestación final de compra, luego de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.

DERECHO DE RETRACTO.

SIERVO WEAR da a sus Clientes la posibilidad de devolver el producto y solicitar la devolución de su dinero dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, contados a partir de la entrega del pedido.

Para ejercer el derecho de retracto el cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y devolución, cumpliendo con las siguientes condiciones:

La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
El cliente deberá acreditar con la factura original de compra o el documento que certifique que el producto fue adquirido en SIERVO WEAR
El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

Para ejercer el derecho de retracto el cliente puede con la línea telefónica: (57 1) 6614067 – 313 8303791 o contactarse mediante correo electrónico a nuestra dirección mercadeo@siervowear.com

REVERSIÓN DE PAGO. Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011

Si el producto involucrado en la devolución fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el Cliente es la reversión a su tarjeta de crédito, la totalidad del precio pagado se reembolsará a la tarjeta empleada en la compra dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a que SIERVO WEAR acepte el retracto. No obstante, el Cliente reconoce que los tiempos de reversión dependen directamente del banco emisor de la tarjeta. No se podrán hacer devoluciones parciales a tarjetas de crédito.

Cuando el cliente sea objeto de fraude, no solicitó la compra, el producto no fue recibido, el producto recibido no es el solicitado o el producto resultó defectuoso, el cliente tiene derecho a la devolución del dinero.

Términos y plazos de entrega

En Bogotá, la entrega la realiza directamente SIERVO WEAR el siguiente día hábil después de la verificación de pago.

Para ciudades principales el plazo de entrega es de 3 días hábiles y para trayectos especiales el plazo es de 5 a 8 días hábiles. La entrega que se hace a nivel nacional es a través de SERVIENTREGA.

POLÍTICA DE CALIDAD

Estamos comprometidos con la calidad de los servicios y recursos bíblicos que brindamos a los beneficiarios de la obra bíblica, mejorando continuamente nuestros procesos para garantizar el desarrollo de un ministerio perdurable.

Política de Garantía

Las prendas confeccionadas por SIERVO WEAR están garantizadas por cualquier defecto de fábrica.

Estas prendas se han confeccionado con mucha pasión, amor y fe, ¡cuídala! Sigue las instrucciones de cuidado que se encuentran al interior de la prenda, hará que luzca increíble por mucho tiempo. Adicionalmente recuerda las siguientes indicaciones:

• No exponer la ropa directamente al sol ni viento fuerte, especialmente si es de color.

• No dejar que la ropa se ensucie demasiado antes de lavar.

• Tener siempre la ropa seca y aireada antes de lavarla. Vaciar los bolsillos, desabrochar los botones y levantar los cuellos antes de lavar.

• Las temperaturas altas siempre son malas para los tejidos.

• Nunca experimentar con manchas rebeldes, déjalas a profesionales.

• Usar detergentes neutros, suaves y sin blanqueadores.

• Disolver bien el detergente para que no produzca manchas.

La garantía no se hará efectiva en los siguientes casos:

a) Manipulación indebida o mal uso en el lavado.

b) Desgaste normal.

Para efectuar la garantía de compra en el Sitio de SIERVO WEAR, el cliente puede comunicarse con la línea telefónica (57 1) 6614067 – 313 8303791 o contactarse mediante correo electrónico a nuestra dirección mercadeo@siervowear.com

TIEMPO DE RESPUESTA

El tiempo de respuesta para informar si procede o no la garantía, será de 15 días hábiles, después de recibir el producto.